Les questions qu'on nous pose

Oui, et j'y tiens beaucoup. Confier son chien à quelqu'un, c'est avant tout une histoire de confiance. Il me semble donc essentiel que tu puisses voir l'endroit où il passera ses journées, me rencontrer et poser toutes tes questions. Maison Museau se visite avec plaisir sur rendez-vous. Parce qu'avant de devenir la deuxième maison de ton museau, il faut aussi qu'elle t'inspire confiance à toi.

Par la demi-journée d'adaptation : trois heures, le matin de 8h30 à 11h30 ou l'après-midi de 14h à 17h, pour 25 €. On commence par faire connaissance avec toi, puis ton chien découvre le groupe. À la fin, Lucile te dit s'il peut rejoindre la maison. Si tu t'abonnes dans les trente jours, elle est déduite de ton premier paiement.

À 4 mois révolus, primo-vaccination complète. Tu peux inscrire ton chiot avant : sa fiche se crée tout de suite, et sa demi-journée d'adaptation pourra avoir lieu à partir du jour de ses 4 mois.

Deux, les mêmes pour tous : le carnet de vaccination (CHPPiL et toux du chenil à jour) et l'identification par puce ou tatouage. Le traitement antiparasitaire de moins de deux mois est obligatoire, sans justificatif à envoyer. Ta responsabilité civile se déclare en signant le contrat de garde. Le vaccin contre la rage n'est pas demandé.

Presque. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie ne sont pas accueillis : c'est la loi et c'est notre choix. Une femelle en chaleur revient quand ses chaleurs sont finies. Au-delà d'environ 30 kg, on en parle : l'admission s'apprécie au cas par cas, selon le groupe et les pièces.

La demi-journée d'adaptation sert à le savoir, sans le mettre en échec. Un chien très craintif ou en difficulté dans un groupe est orienté vers un accompagnement plus adapté à lui, et la porte reste ouverte pour plus tard.

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. La demi-journée du matin va de 8h30 à 12h30, celle de l'après-midi de 14h à 18h30 : entre 12h30 et 14h, aucun chien n'arrive.

Il n'y a pas vraiment deux journées identiques. Balades, jeux, activités de flair et d'occupation, moments avec les copains, mastications… mais aussi de vrais temps calmes et beaucoup de repos. Le rythme s'adapte avant tout aux museaux présents ce jour-là, à leur énergie et à leurs besoins.

Ses affaires, marquées à son nom : laisse ou harnais, gamelle, sa ration s'il mange chez nous, un jouet qui l'apaise, et son traitement s'il en a un, avec l'ordonnance. L'eau fraîche est là toute la journée.

Évidemment. Depuis ton espace Maison Museau, tu retrouveras les photos de sa journée accompagnées de petits commentaires, ajoutés au fil de la journée. Une balade, une grosse sieste, une nouvelle amitié ou un moment particulièrement chouette… tu pourras suivre les petites aventures de ton museau, même à distance.

Non, tu n'as rien à prévoir. Friandises, mastications et activités d'occupation sont fournies par la maison et font partie des petits plaisirs qui rythment la journée. Et parce que chaque museau est différent, tu peux renseigner dans son profil ses allergies, intolérances, sensibilités ou aliments à éviter, afin que tout ce qui lui est proposé soit adapté.

Lucile donne les premiers soins et te prévient tout de suite, puis ton contact d'urgence et le vétérinaire. Les frais restent à ta charge : sans ton accord, la maison les engage jusqu'au plafond que tu choisis dans ton profil, 300 € si tu n'en choisis pas, et sans limite pour un soin vital.

Non. Maison Museau est une garderie de jour, sans hébergement de nuit : chaque chien rentre chez lui le soir.

En ligne uniquement, depuis ton compte sur le site ou dans l'application, au plus tard la veille ouvrée à 12h : le jeudi 12h pour le vendredi, le vendredi 12h pour le lundi. Aucun chien n'est accueilli sans réservation confirmée.

Selon ce que tu as : abonné, le mois en cours et le suivant ; avec un pack, trente jours ; sinon, sept jours. Au-delà, et jusqu'à quatre-vingt-dix jours, écris à Lucile : elle réserve pour toi si la maison le peut.

Inscris-toi sur la liste d'attente du créneau. Dès qu'une place se libère, toutes les familles qui attendent sont prévenues en même temps, et la première qui réserve la prend.

Depuis ton compte. Une venue payée à l'unité se rembourse en entier jusqu'à 5 jours avant, puis se reporte encore jusqu'à 48h avant. Une journée de pack ou d'abonnement se recrédite si tu annules au moins 48h avant. Au-delà, la journée est due, sauf attestation vétérinaire.

49 € la journée, 29 € la demi-journée, 25 € la demi-journée d'adaptation. En pack, 229 € les cinq journées ou 429 € les dix, valables trois mois. Abonné, la journée à l'unité passe à 45 €. Les prix sont TTC.

Trois formules sans engagement : Museau Club, une journée par semaine, 169 € / mois ; Museau Rituel, deux journées par semaine, 309 € / mois ; Museau Addict, illimité, 699 € / mois. Les journées se comptent par semaine et ne se reportent pas. Le prélèvement a lieu le 5 de chaque mois.

Oui. La pause dure un mois civil entier, une fois par année, demandée au moins quinze jours avant son début. La résiliation se fait à tout moment, depuis ton compte, et prend effet le dernier jour du mois.

Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Pour un abonnement, le prélèvement SEPA est possible à partir du mois qui suit la souscription. Ni espèces, ni chèque, ni virement. Chaque paiement a sa facture dans ton compte.

Au 3 rue Barennes, 33000 Bordeaux, près du Jardin Public.

Oui. Je suis titulaire de l'ACACED, formée en éducation et comportement canin, et également en neuro-éthologie des émotions du chien. Au-delà des formations, l'important pour moi est surtout ce qu'elles m'apportent au quotidien : comprendre leur communication et leurs émotions, observer leurs interactions et reconnaître les signes de fatigue, de stress ou d'inconfort. C'est ce qui me permet d'adapter les groupes, les activités et le rythme de chacun, et c'est aussi sur ces connaissances que j'ai pensé le fonctionnement de Maison Museau.

Maison Museau est une garderie canine professionnelle, déclarée et assurée, avec un vétérinaire sanitaire référent. Un cadre pensé pour accueillir ton museau et toi, dans les meilleures conditions, en toute confiance et sérénité. Parce que derrière l'ambiance « comme à la maison », il y a aussi tout le sérieux et les responsabilités qui vont avec.

Des effectifs volontairement restreints, matin comme après-midi. La capacité exacte est affichée à l'entrée et se donne sur simple demande.

Écris à Lucile sur Instagram (@maisonmuseau_) ou par email à contact@maisonmuseau.fr : elle répond elle-même.